في 2Next، هدفنا الأول هو رضاك التام عن مظهرك وأناقتك. لو المنتج معجبكش أو المقاس مش مظبوط، حقك محفوظ في الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً للشروط البسيطة دي:

1. الفترة الزمنية المسموحة

معاك 14 يوم من تاريخ استلام الأوردر عشان تطلب استبدال أو استرجاع المنتج. (بشرط يكون المنتج بحالته الأصلية).

2. شروط قبول المنتج

• المنتج جديد، غير مستخدم، وغير مغسول.
• وجود التيكت (Labels) والعلامات التجارية عليه.
• المنتج في عبوته الأصلية (الكيس أو العلبة).
• وجود فاتورة الشراء (أو رقم الطلب).

3. منتجات لا يمكن استرجاعها

حرصاً على الصحة العامة وسلامة عملائنا، لا يمكن استرجاع أو استبدال:

• المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو كيّها.
• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

4. خطوات طلب الاستبدال/الاسترجاع

الموضوع بسيط جداً، ابعتلنا رسالة على صفحتنا أو الواتساب فيها:

• رقم الطلب (Order Number).
• صورة للمنتج اللي عايز ترجعه.
• سبب الاسترجاع (المقاس غلط، عيوب صناعة، إلخ..).

هيقوم مندوب الشحن بالتواصل معاك لاستلام المنتج خلال 3-5 أيام عمل.

5. استرداد المبلغ

• في حالة الدفع عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ ليك عن طريق فودافون كاش أو انستا باي بعد فحص المنتج في مخازننا.
• يتم خصم مصاريف الشحن (ذهاب وعودة) إلا لو كان السبب عيب صناعة من طرفنا، ساعتها الشحن علينا 100%.